關(guān)系飛輪

作品簡(jiǎn)介

1. 私域時(shí)代的用戶關(guān)系和品牌增長(zhǎng)指南，抓住新商業(yè)變革紅利

2. 復(fù)盤一線品牌增長(zhǎng)案例，穿過浮躁的商業(yè)表象看本質(zhì)?？缭?2個(gè)行業(yè)，實(shí)地調(diào)研超1400家企業(yè)；從對(duì)人性的洞察，到對(duì)消費(fèi)者和目標(biāo)客戶的解析；總結(jié)提煉“裂變六字”和親密關(guān)系主導(dǎo)的新增長(zhǎng)飛輪

3. 適合品牌、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷等從業(yè)者閱讀

4. 作者有敏銳的運(yùn)營(yíng)直覺和市場(chǎng)前瞻，知識(shí)體系和思考深度兼?zhèn)?/p>

品牌與用戶之間的親密關(guān)系正在重新定義商業(yè)規(guī)則。

目前雖已有1000萬企業(yè)布局私域，但大部分企業(yè)沒有意識(shí)到，企業(yè)只有跟用戶產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)、形成親密關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)跨越性成長(zhǎng)?！坝脩艉推放崎g長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)關(guān)系”的形成、親密關(guān)系的增強(qiáng)將會(huì)貫穿產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷等方方面面。

這本書基于作者對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)和私域標(biāo)桿案例的長(zhǎng)期追蹤觀察。書中精選了39個(gè)不同領(lǐng)域的品牌運(yùn)營(yíng)案例，包括華為“花粉”、百度貼吧、蔚來汽車、海爾順逛、起點(diǎn)中文網(wǎng)、征途游戲等，從中提煉總結(jié)出了三種常用的親密關(guān)系形式，以及親密關(guān)系主導(dǎo)的新社交增長(zhǎng)飛輪。作者詳細(xì)描述了三種親密關(guān)系如何助推企業(yè)快速增長(zhǎng)，品牌和企業(yè)如何構(gòu)建關(guān)系體系以獲取更多超級(jí)用戶，以及親密關(guān)系如何幫助企業(yè)理解新社交浪潮，充分參與制定并運(yùn)用新流量規(guī)則。

書中案例翔實(shí)、敘述精彩，并提出了許多有洞見的觀點(diǎn)和預(yù)測(cè)，比如“私域的本質(zhì)是親密關(guān)系”“親密關(guān)系正在成為社交網(wǎng)絡(luò)下一個(gè)大趨勢(shì)，而私域是其中第一波浪潮”，為處于新時(shí)代背景下的企業(yè)和個(gè)人商業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供增長(zhǎng)路徑。

徐志斌，見實(shí)科技首席執(zhí)行官，暢銷書《小群效應(yīng)》《即時(shí)引爆》《社交紅利》作者，長(zhǎng)期深耕互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和社交領(lǐng)域。曾供職于騰訊8年時(shí)間、微播易前副總裁，并曾在eNet硅谷動(dòng)力、新浪網(wǎng)工作。

見實(shí)科技創(chuàng)辦于2018年，是一家以梳理社交與私域增長(zhǎng)、企業(yè)增長(zhǎng)方法論為己任的自媒體。日常一直堅(jiān)持面對(duì)面深度復(fù)盤和梳理品牌案例，迄今為止分析了超1 400個(gè)一線品牌的案例，輸出了許多豐富、縝密的私域運(yùn)營(yíng)和企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)方法。

作品目錄

1. 推薦序一　關(guān)系第一，流量第二
2. 推薦序二　贏得用戶的心
3. 推薦序三　你喜歡自來水，還是井水
4. 前言　新流量規(guī)則
5. 01　超級(jí)用戶
6. 從一個(gè)問題開始
7. 98%以上的用戶曾向親友推薦華為手機(jī)
8. 6%～12%的粉絲愿意無上限支持
9. 玩法不敵大勢(shì)
10. 超級(jí)用戶群及其典型的“四高”特征
11. 粉絲是為明星背負(fù)責(zé)任的家人
12. 華為“花粉”是怎么開始的
13. 02　親密關(guān)系
14. 友盟+：兩年來超級(jí)用戶貢獻(xiàn)持續(xù)上升
15. 10余年來的行業(yè)大變遷
16. 越親密越活躍：《征途》的關(guān)系運(yùn)用
17. 眾籌一個(gè)酒店：Himama的人群分析
18. 03　私域浪潮
19. 騰訊報(bào)告：用戶分享的去向變化
20. 15位親友占據(jù)用戶60%的時(shí)間
21. 用戶購買決策受好友影響
22. 私域流量的本質(zhì)是親密關(guān)系
23. 04　新增長(zhǎng)飛輪
24. 人們的密友數(shù)量更少了
25. 運(yùn)用親密關(guān)系的三大方式
26. “裂變六字”：拼、幫、砍、送、比、換
27. 10年前的引爆故事
28. 兩個(gè)被驗(yàn)證的引爆模型
29. 親密關(guān)系主導(dǎo)的新增長(zhǎng)飛輪
30. 05　第一種親密關(guān)系：我很可信
31. 超級(jí)盟主與起點(diǎn)大神
32. 從截流在街頭變成截流在床頭
33. 模擬平輩之間的親密關(guān)系
34. 超強(qiáng)信任催生前置運(yùn)營(yíng)
35. 06　躺贏時(shí)代
36. 華為手機(jī)為什么能超越小米手機(jī)
37. 推力和拉力
38. 用戶希望躺著就能贏
39. 用戶對(duì)收益的要求越來越高
40. 價(jià)值觀是最好的收益
41. 《岡仁波齊》的價(jià)值觀營(yíng)銷
42. 超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者
43. 07　第二種親密關(guān)系：我很可愛
44. 讓用戶視品牌如己出
45. 越親密，用戶越偏愛和投入
46. 輕互動(dòng)與提頻
47. 告訴用戶，我在時(shí)時(shí)成長(zhǎng)
48. 半成品時(shí)代
49. 似乎存在一個(gè)悖論
50. 08　新品牌特權(quán)
51. 對(duì)170個(gè)藝人后援會(huì)的調(diào)研結(jié)果
52. 品牌越輕量，越容易模擬晚輩型親密關(guān)系
53. 轉(zhuǎn)介紹銷售了百余輛新車的蔚來車主
54. 好心也會(huì)辦壞事
55. 09　第三種親密關(guān)系：我很可親
56. 誰騙走了你父母的錢
57. 被打擊的灰色保健品公司
58. 正規(guī)公司的銷售“套路”
59. 武松與宋江的初次見面
60. 像長(zhǎng)輩一樣關(guān)懷用戶
61. 退貨率從3%降到萬分之二
62. 親密關(guān)系與各種關(guān)鍵時(shí)刻
63. 10　關(guān)系的建立：如何從陌生走到親密
64. 血緣和地域
65. 富力俱樂部的球迷
66. 事情是最好的介質(zhì)
67. 蘑菇租房的會(huì)員體系與進(jìn)階
68. 價(jià)值觀讓親密關(guān)系更穩(wěn)固
69. 讓關(guān)系開始的六大要素
70. 私域浪潮與商業(yè)未來
71. 后記＆致謝
72. 參考文獻(xiàn)
73. 推薦語