深圳水務(wù)集團(tuán)

深圳水務(wù)集團(tuán)承擔(dān)著深圳市97%的供水業(yè)務(wù)及特區(qū)內(nèi)99%的污水處理業(yè)務(wù)，并在全國(guó)七個(gè)省成功投資運(yùn)作了十八個(gè)水務(wù)項(xiàng)目，為全國(guó)1800多萬(wàn)人口提供優(yōu)質(zhì)、高效的水務(wù)服務(wù)。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水能力達(dá)771萬(wàn)噸/天，居全國(guó)首位；污水處理能力達(dá)204萬(wàn)噸/天，在深圳本地污水處理率超過(guò)88%，位居全國(guó)大中城市前列。深圳水務(wù)集團(tuán)的供水質(zhì)量、管理能力、技術(shù)和服務(wù)水平居于全國(guó)同行業(yè)前列。

業(yè)務(wù)范圍

集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍是以供排水運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為核心，包括與水務(wù)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的水務(wù)投資、工程建設(shè)、設(shè)計(jì)、咨詢、制水藥劑、設(shè)備、信息技術(shù)、自動(dòng)化控制和技術(shù)解決方案等業(yè)務(wù)。

人員構(gòu)成。集團(tuán)具備一支高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在深圳本地的員工中，擁有博士11名，碩士163名，高級(jí)工程師134名，成為集團(tuán)保持管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的重要保證。

客戶服務(wù)

集團(tuán)建立了由客服營(yíng)業(yè)大廳、“中國(guó)水星”網(wǎng)站、呼叫中心（CALLCENTER）組成的立體服務(wù)體系，為用戶提供了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)自1996年開始每年定期向社會(huì)公布服務(wù)承諾和上一年服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率，主動(dòng)尋求社會(huì)監(jiān)督，自覺(jué)規(guī)范和不斷提高供排水生產(chǎn)和服務(wù)工作。1996年至2008年，深圳水務(wù)集團(tuán)每年的服務(wù)承諾達(dá)標(biāo)率均保持在95%以上。

社會(huì)責(zé)任

集團(tuán)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將自身發(fā)展與城市和社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，積極推進(jìn)節(jié)約用水工作，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，推行節(jié)能減排，配合政府部門做好水環(huán)境綜合整治等多項(xiàng)艱巨工作，為改善城市水環(huán)境做出了重要貢獻(xiàn)。

科技實(shí)力

集團(tuán)具備科技實(shí)力，擁有全國(guó)水務(wù)企業(yè)首家博士后工作站，建有國(guó)內(nèi)“建設(shè)部安全飲用水工程研究中心”和具有國(guó)際水準(zhǔn)的水質(zhì)監(jiān)測(cè)站。集團(tuán)承擔(dān)了國(guó)家“十一五”重大科技專項(xiàng)和國(guó)家863“南方地區(qū)飲用水保障技術(shù)”項(xiàng)目、十多項(xiàng)國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，以及多項(xiàng)科研與技術(shù)支持項(xiàng)目，在水源預(yù)警、深度處理、水生生物控制、臭味控制、膜技術(shù)等領(lǐng)域取得了豐碩的研究成果，獲得了十余項(xiàng)國(guó)家專利與科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)。